Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Skocz dostępnej pod adresem https://skocz.app (dalej: „Platforma”), świadczonej przez SkoczApp — platforma beta (Szczecin), z siedzibą: Szczecin, Polska (adres korespondencyjny: [email protected]), NIP: w trakcie rejestracji, KRS: — (dalej: „Operator”).

Platforma jest marketplace’em usług lokalnych, umożliwiającym Zlecającym publikowanie zleceń oraz Fachowcom składanie ofert i realizację usług.

Kontakt z Operatorem: [email protected].

W Regulaminie użyto nastęujących pojęć:

• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Platformie.
• Zlecający — Użytkownik poszukujący wykonawcy usługi.
• Fachowiec / Wykonawca — Użytkownik oferujący usługi.
• Zlecenie — ogłoszenie potrzeby wykonania usługi.
• Oferta — propozycja wykonania Zlecenia wraz z ceną.
• Umowa o świadczenie usługi — umowa zawierana bezpośrednio między Zlecającym a Fachowcem po akceptacji Oferty.

Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych.

Operator może odmówić rejestracji, zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub nadużyć.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i aktywność na Koncie.

Operator jest wyłącznie pośrednikiem technologicznym. Nie jest stroną umowy o wykonanie usługi między Zlecającym a Fachowcem.

Operator nie świadczy usług remontowych, naprawczych ani domowych. Nie zatrudnia Fachowców i nie działa jako generalny wykonawca.

Operator nie gwarantuje jakości, terminowości, legalności ani bezpieczeństwa usług świadczonych przez Fachowców.

Ceny, zakres prac, materiały, gwarancje i warunki realizacji są ustalane wyłącznie między Użytkownikami poprzez Oferty, czat i ustalenia poza Platformą.

Operator nie pobiera opłat od transakcji, o ile nie wprowadzi odrębnych zasad (informacja zostanie opublikowana z wyprzedzeniem).

Platforma może działać w fazie otwartych testów publicznych (Beta). Funkcje mogą ulegać zmianom, działać niestabilnie, zawierać błędy lub być czasowo niedostępne.

Korzystanie w fazie Beta odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Operator nie gwarantuje ciągłości działania, dostępności ani kompletności funkcji.

Dane, zlecenia lub treści mogą zostać utracone w trakcie testów — zalecamy nie polegać wyłącznie na Platformie w sprawach krytycznych.

Opinie z fazy Beta pomagają ulepszać produkt; nie stanowią obietnicy przyszłych funkcji.

Zlecający odpowiada za treść Zlecenia, w tym dokładność opisu, zdjęć i lokalizacji.

Fachowiec odpowiada za treść Ofert i komunikacji.

Recenzje muszą odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenie. Fałszywe, obraźliwe lub manipulacyjne recenzje są zabronione.

Operator może moderować, ukrywać lub usuwać treści naruszające prawo lub Regulamin.

Platforma wykorzystuje systemy AI (asystent „Skoczek”) do sugestii kategorii, szacunków cenowych i wsparcia opisu Zlecenia.

Wyniki AI mają charakter informacyjny i mogą być niedokładne. Decyzja o publikacji Zlecenia i akceptacji Oferty należy wyłącznie do Użytkownika.

Szczegóły w dokumencie Zasady korzystania z AI.

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z umów, ustaleń lub relacji między Użytkownikami, w tym za jakość, terminowość, bezpieczeństwo lub legalność usług wykonywanych przez Fachowców.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe, osobowe, utratę zysków, przerwę w działalności ani szkody pośrednie związane z korzystaniem z Platformy lub poleganiem na treściach AI.

Roszczenia z tytułu wad, niewykonania, nienależytego wykonania, opóźnienia lub rzekomego oszustwa w związku z usługą kieruje się wyłącznie do Fachowca lub Zlecającego będącego stroną umowy — nie do Operatora.

Użytkownik zobowiązuje się do naprawienia szkody wyrządzonej Operatorowi z tytułu naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub podania nieprawdziwych danych.

• Operator nie weryfikuje uprawnień zawodowych, licencji, ubezpieczeń OC ani historii karnej Fachowców, chyba że wyraźnie zaznaczy inaczej przy danej funkcji.
• Oceny i recenzje są opiniami Użytkowników — Operator nie gwarantuje ich prawdziwości ani aktualności.
• Zlecający samodzielnie ocenia ryzyko i decyduje o wyborze Fachowca; zalecamy pisemne ustalenie zakresu, ceny, terminu i gwarancji.
• Płatności między Użytkownikami odbywają się poza Platformą — Operator nie odpowiada za rozliczenia, zwroty ani spory płatnicze.

Reklamacje dotyczące działania Platformy można kierować na: [email protected].

Zgłoszenia nadużyć (oszustwa, treści nielegalne): [email protected] lub formularz „Zgłoś nadużycie” w Platformie.

Operator rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, zwykle do 14 dni roboczych.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji Platformy).

O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację, o ile prawo nie wymaga odrębnej zgody.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.